La NOM-035-STPS-2018, emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) de México, es una norma oficial que tiene como objetivo identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, así como promover entornos organizacionales favorables para los trabajadores.
Esta normativa surge como respuesta al impacto que factores como el estrés laboral, la carga excesiva de trabajo, la falta de control sobre las tareas, los horarios prolongados y la violencia laboral tienen sobre la salud física y mental de las personas, así como sobre la productividad de las organizaciones.
¿A quién aplica la NOM-035?
La NOM-035-STPS-2018 es de cumplimiento obligatorio para todos los centros de trabajo en México, sin importar su tamaño o sector económico. Sin embargo, las obligaciones específicas varían según el número de trabajadores:
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Centros de trabajo de hasta 15 trabajadores
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Centros de trabajo de 16 a 50 trabajadores
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Centros de trabajo con más de 50 trabajadores
Cada categoría tiene distintos niveles de exigencia en cuanto a identificación de riesgos, aplicación de evaluaciones, análisis de resultados y acciones de intervención.
¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?
La norma define los factores de riesgo psicosocial como aquellas condiciones del trabajo que pueden provocar trastornos de ansiedad, alteraciones del sueño, estrés grave o problemas de adaptación. Entre ellos se incluyen:
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Cargas de trabajo excesivas
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Falta de control sobre el trabajo
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Jornadas laborales prolongadas
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Interferencia entre la vida laboral y personal
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Liderazgos negativos o prácticas organizacionales deficientes
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Violencia laboral, acoso o maltrato
Identificar estos factores permite a las empresas actuar de manera preventiva, en lugar de reaccionar cuando ya existen afectaciones en la salud de los trabajadores.
Evaluación y diagnóstico según la NOM-035
La norma establece que las empresas deben contar con mecanismos de evaluación que permitan identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial. Para ello, se contemplan instrumentos específicos, cuestionarios y metodologías que ayudan a recopilar información de forma estructurada y confidencial.
El diagnóstico no solo sirve para cumplir con la normatividad, sino también para obtener información valiosa sobre el clima laboral, la percepción de los trabajadores y las áreas de mejora dentro de la organización.
Acciones de prevención y mejora
Una vez identificados los riesgos, la NOM-035 exige que las empresas implementen medidas de control y acciones preventivas, tales como:
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Programas de intervención organizacional
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Mejora de las condiciones de trabajo
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Capacitación y sensibilización del personal
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Seguimiento y evaluación continua de los resultados
Estas acciones deben quedar documentadas como evidencia ante posibles inspecciones de la autoridad laboral.
Importancia del cumplimiento normativo
Cumplir con la NOM-035-STPS-2018 no solo reduce el riesgo de sanciones, sino que también contribuye a:
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Proteger la salud mental y emocional de los trabajadores
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Reducir el ausentismo y la rotación de personal
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Mejorar el desempeño y la productividad
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Fortalecer una cultura organizacional saludable
En este contexto, el uso de herramientas tecnológicas especializadas facilita la aplicación de evaluaciones, el análisis de datos y la generación de reportes, permitiendo a las empresas gestionar el riesgo psicosocial de forma más eficiente y sistemática.
